Tên sản phẩm
Tình trạng: Còn hàng
giá
giá sale
Chúng tôi hỗ trợ đổi/ trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ do quá trình vận chuyển.
Sản phẩm được giao không đúng hoặc không đủ với đơn hàng đã đặt
Lưu ý: Medimap chỉ chấp nhận đối trả đối với các sản phẩm còn nguyên vẹn bao bì, tem niêm phong, chưa qua sử dụng.
MEDIMAP tiếp nhận yêu cầu đổi/ trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng (tính theo dấu vận đơn với đơn ship COD).
Bước 1: Liên hệ hotline 0869 981 828 hoặc email: medimap.vn@gmail.com để thông báo vấn đề.
Bước 2: MEDIMAP xác minh và hướng dẫn khách hàng gửi trả sản phẩm (nếu đủ điều kiện).
Bước 3: Sau khi nhận lại hàng, chúng tôi sẽ xử lý đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 5–7 ngày làm việc.
4.1. Trường hợp do lỗi của MEDIMAP:
Khách hàng được miễn phí 100% chi phí đổi/ trả nếu thuộc một trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ do quá trình vận chuyển.
Sản phẩm được giao không đúng hoặc không đủ với đơn hàng đã đặt
4.2. Trường hợp do khách hàng thay đổi nhu cầu cá nhân:
Khách hàng vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển hai chiều nếu yêu cầu đổi/ trả xuất phát từ nguyên nhân cá nhân:
Không còn nhu cầu sử dụng
Muốn đổi sang hàng hóa khác
Đặt nhầm sản phẩm
MEDIMAP sẽ thông báo trước tổng chi phí cho khách hàng và chỉ thực hiện đổi hàng sau khi nhận được thanh toán phí vận chuyển phát sinh (nếu có).
Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn bao bì hoặc tem niêm phong.
Sản phẩm có yêu cầu điều kiện bảo quản đặc biệt, lưu trữ đông lạnh (VD: Men vi sinh…)
Khách hàng bảo quản sai dẫn đến hư hỏng sản phẩm, chất lượng thay đổi.
Hóa đơn mua hàng bị mất hoặc không tìm thấy thông tin đơn hàng trên hệ thống.
Quá thời gian quy định.
📩 Mọi thắc mắc về chính sách, vui lòng liên hệ:
Hotline: 0869 981 828
Email: medimap.vn@gmail.com
